Medewerker Klantenservice | 24 uur

Een enthousiasteling, dat ben jij! Want iemand die graag hét visitekaartje is van SKO, beschikt over een flinke dosis enthousiaste energie. Jij bent als Medewerker Klantenservice het eerste aanspreekpunt voor onze ouders, zowel telefonisch als via de mail, zowel in het Nederlands als in het Engels. Je helpt hen iedere dag met hun vragen, met als doel om voor ieder kind een passende en fijne plek bij ons te vinden. Meedenken en adviseren is jouw tweede natuur en je gaat liever uit van wat wél mogelijk is dan wat niet. Maar hoe graag we het ook willen, in deze drukke tijden is het soms lastig om (tijdig) opvang te bieden. Dus vriendelijk maar duidelijk op de spreekwoordelijke rem trappen, dat kun jij ook. De kindplanning en -plaatsing wordt door jouw twee directe collega’s gedaan, dus je  ‘puzzelt’ en plaatst nog niet mee. Wel ben je in staat om de informatie in ons planningssysteem te ‘lezen’ en begrijpen. Een scherp oog hebben voor planning (en de bijbehorende administratie) komt dus zeer goed van pas. Word jij onze nieuwe

Medewerker Klantenservice | 24 uur

Functie

Jij zorgt er mede voor dat onze Klantenservice – gevestigd op Bureau SKO (ons hoofdkantoor) op rolletjes loopt. Tijdens jouw werkdagen ben je van 9.00 tot 17.00 uur telefonisch bereikbaar voor onze ouders. Je luistert naar hun vragen (of leest ze), denkt met hen mee en geeft hen advies. Over klant- en servicegerichtheid hoef je niet eens na te denken. Dat bén je, tot in je tenen. Dagelijks verwerk je de nieuwe aanmeldingen en rond je de administratieve verwerking netjes en zelfstandig af. Een accuraat bijgewerkte wachtlijst geeft jou een opgeruimd en blij gevoel. Een overzichtelijke mailbox ook. Behalve met ouders, onderhoud je ook veel contact met de locatiecoördinatoren en managers van SKO. Zo overleg je met hen over de plaatsing van kinderen en kom je, waar nodig, pro actief met oplossingen en ideeën.

Wat breng je mee

– Een opleiding op minimaal mbo-niveau 3, bij voorkeur in de richting van Customer Service Support (een pre, geen must;
– Het liefst enkele jaren werkervaring in een (allround) administratieve functie;
– Ervaring met het systeem Kidsvision is een pre, maar heb je dit (nog) niet, overtuig ons dan van jouw digitale inzicht en de drive om het te leren;
– Je bent een echte ‘troubleshooter’. Iemand die oplossingsgericht werkt en snel kan schakelen. Hands-on dus!Je kunt organiseren, prioriteren en de voortgang bewaken;
– Je bent een fijne, flexibele collega met een klant- en servicegerichte houding. En humor! Daar worden we blij van bij SKO.

Wij bieden

– Een jaarcontract in een leuke parttime functie voor 24 uur per week (in een topteam!)
– Werkdagen: maandag, dinsdag en vrijdag;
– Een marktconform salaris in schaal 6 van de cao kinderopvang (max € 3.421,- bij volledig dienstverband). De trede waarin je wordt ingeschaald hangt af van leeftijd en ervaring;
– Een fijne, flexibele organisatie met enthousiaste collega’s, waar veel ruimte is voor eigen inbreng en ontwikkeling;
– Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een Vitaliteitsbudget en een eindejaarsuitkering van 3% (van het bruto jaarsalaris).

SKO Oegstgeest klinkt als mijn droomwerkgever! Hoe stuur ik mijn sollicitatie?

Jij weet het zeker, een baan als Medewerker Klantenservice bij SKO Oegstgeest zie jij helemaal zitten. Solliciteer gemakkelijk vóór 11 maart 2024 via de mail met jouw cv + motivatie naar werkenbij@sko-oegstgeest.nl

Wil je eerst meer informatie? Bel dan met Kelly Bunnig, Medewerker klantenservice & planning op 071-5159800 of Jennifer Duivenvoorden, Recruiter & HRM medewerker op 06-26124443 .

Meer weten?

– Benieuwd naar onze cultuur en mensen? Ontdek wat het werken bij SKO zo bijzonder maakt. Neem een kijkje op samensko.nl
– Wil je meer weten over onze ambities? In ons ambitieverhaal hebben wij dit uitgebreider beschreven.
– Benieuwd naar de ervaringen van onze medewerkers bij SKO of onze te gekke borrels? Bekijk ons YouTube-kanaal.

Solliciteer op deze vacature.

Deze vacature is afkomstig van de vacaturebank voor de kinderopvang. Het plaatsen van vacatures is volledig gratis, ook als werkgever zichtbaar worden, start hier plaatsing van jouw vacatures.